一点号中正舆情4小时前
1月10日凌晨，有网友在微博曝出支付宝登陆出现安全漏洞，熟人之间用一方的用户名输入其账户后，不输入密码而选择找回密码的方式，在接下来的认证选项中输入通过的朋友或熟人相关的信息，就可以成功登陆，并且可以免秘支付。
此事一经曝光便引起了轩然大波，而支付宝也在第一时间作出反应，并在微博上发布了公开声明。声明称已提高了风控系统的安全等级，目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。
不得不说支付宝的反应是很及时的，许多网民甚至还来得及未知晓事件情况，支付宝就已经作出调整并发布了声明。而其接下来的公关态度也是值得肯定。及时的发现并解决问题，再加上良好的公关态度，使得支付宝因此次安全漏洞事件所产生的舆情危机得以有效控制。
但是，从此次安全漏洞事件可以看出，支付宝对于自身的安全风险控制问题还是不够重视。为了用户能更便捷的找回密码，就降低了风控系统的安全等级，这种因小失大的行为很是愚蠢。也正如网友评论说的，好好做支付，不要做社交。支付宝虽然名义上是一个第三方支付平台，但其本质已经成为一个复杂金融系统，而任何金融系统的安全性都应该是放在第一位的。真要提升用户体验，扩展业务范围，也不应以降低风控系统的安全等级作为代价。
小编在百度百科“支付宝”词条中发现，其第一句话是这样写的：支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。
“简单、安全、快速“三者并列，但安全却排在了第二。我们都知道”简单、快速“是无线支付（支付宝）迅速崛起的原因，而安全却是无线支付（支付宝）的出现和发展的基本条件。希望支付宝也能借此事件真正的认识到自身的核心价值，切莫因小失大，否则即便有再完美的应对以及公关，都将难以挽回民众对支付宝信任的流失。
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