据英国《每日邮报》报道，在韩国三星公司宣布全面停产Galaxy Note 7并退还购机费用后，三星公司开始寄发专用防火“回收箱”和手套，协助消费者安全退还手机。
科技网站xdadevelopers是首批收到“回收箱”的机构，该网站已经发布“拆箱”视频。
三星在“回收箱”中还附有特别警告，强调手机必须通过陆运退还，以防其在空中发生爆炸。此前航班上曾发生过三星手机冒烟的事件，导致乘客紧急撤离。
根据三星的说明，包裹必须使用严格的包装，如纸板或硬塑料盒等。用户须将手机先放入防静电袋中，再摆进手机大小的盒子里，随后放入附有陶瓷纤维衬里的内盒中，最后装入大回收箱。此外，三星还提供了蓝色手套，防止对这些东西敏感的用户产生不良反应。
目前尚不清楚三星发出了多少“回收箱”。
